Ter o WhatsApp invadido é uma situação que, infelizmente, tem se tornado comum nos últimos anos e causa muito transtorno na vida das pessoas. Além do famoso golpe de se passarem por alguém e pedirem dinheiro para os contatos, ainda há o risco de vazamento de dados sigilosos do usuário. Portanto, aqui vão algumas dicas do que fazer para recuperar caso você passe por esse problema.
Como recuperar o WhatsApp
O primeiro passo é fazer o login no WhatsApp novamente para receber o código de confirmação via SMS. Para isso é preciso desinstalar e instalar novamente o aplicativo. Depois de logar, confira as sessões ativas e desconecte o aplicativo de outros aparelhos.
E se eu não receber o SMS?
Se isso o ocorrer possivelmente você foi vítima de SIM swap, que é quando pegam seu número e habilitam em outro chip. No caso o seguinte passo é ligar para sua operadora para confirmar se seu número foi ativado em outro chip e pedir o bloqueio. Em seguida você terá de comprar um novo chip para recuperar seu número e poder logar no aplicativo, podendo então receber o SMS de confirmação.
Informe o suporte e amigos
Enquanto estiver tentando recuperar sua conta, é importante que você entre em contato com o suporte do WhatsApp para informar a invasão. Envie um e-mail para support@whatsapp.com, com o assunto conta clonada/roubada, e escreva o máximo de detalhes possíveis, inclusive seu número com o código do país. O e-mail pode ser redigido em português mesmo.
Essa denúncia também pode ser feita no aplicativo. Pelo app no celular de outra pessoa, vá até o contato que teve o WhatsApp invadido e role até o final. Selecione a opção de denunciar e confirme.
Mantenha-se seguro
Para evitar problemas como ter o seu WhatsApp invadido ou cair em outros tipos de golpes é preciso seguir algumas recomendações. Confira e fique sempre atento.
Atualize Regularmente: Mantenha o aplicativo WhatsApp atualizado. As atualizações geralmente incluem correções de segurança importantes.
Verificação em Duas Etapas: Ative a verificação em duas etapas nas configurações do WhatsApp. Isso adiciona uma camada extra de segurança, exigindo um PIN sempre que você configurar sua conta em um novo dispositivo.
Cuidado com Links e Anexos: Evite clicar em links desconhecidos ou baixar anexos suspeitos, pois podem conter malware ou vírus.
Bloqueio de Tela: Certifique-se de que o bloqueio de tela do seu dispositivo esteja ativado. Isso evitará que alguém acesse seu WhatsApp sem permissão.
Autenticação Biométrica: Se o seu dispositivo suportar autenticação biométrica (impressão digital, reconhecimento facial), ative essa opção para adicionar uma camada extra de segurança ao aplicativo.
Privacidade das Mensagens: Utilize as configurações de privacidade do WhatsApp para controlar quem pode ver sua foto de perfil, status e informações de visto por último. Você pode definir essas opções para “Apenas Meus Contatos” ou “Ninguém” se preferir.
Não Compartilhe Códigos de Verificação: Nunca compartilhe o código de verificação de seis dígitos que você recebe via SMS. Esse código é pessoal e deve ser mantido em segredo.
Suspeite de Solicitações de Amigos: Se alguém que você conhece repentinamente pedir dinheiro ou informações sensíveis por meio do WhatsApp, verifique pessoalmente com essa pessoa antes de agir.
Faça Backup Regularmente: Mantenha backups regulares das suas conversas, mas armazene-os com segurança. Os backups contêm suas mensagens e podem conter informações pessoais.
Cuidado com Contas Falsas: Esteja atento a contas que se fazem passar por amigos ou conhecidos, especialmente se solicitarem informações pessoais ou financeiras.
Use Autenticação de Dois Fatores (2FA): Além da verificação em duas etapas do WhatsApp, ative a autenticação de dois fatores nas configurações de segurança do seu dispositivo.
Bloqueie Conversas Sensíveis: O WhatsApp permite que você bloqueie conversas específicas com uma senha ou autenticação biométrica. Isso é útil para proteger informações sensíveis.
Use Senhas Fortes: Se você estiver usando senhas para proteger sua conta do WhatsApp, certifique-se de que sejam complexas, contendo letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
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